한광일의 한국웃음센터

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   펀마케팅의 성공 요소


펀마케팅의 성공 요소

한광일

하지만 펀마케팅을 한다고 해서 모두가 성공하는 것은 아니다. 펀마케팅이 성공하기 위해서는 우선 기업들에서 갖추어야 될 요건이 있다.
첫째, 감사하는 마음이다. 고객에게도 감사, 경영진에게도 감사, 내부 고객인 직원들까지도 감사하는 마음이 필요하다. 서로간 인격적인 일체감이 필요하다. 이런 감정은 글과 말로 이루어지는 것이 아니다.
존경받는 기업이 되려면 고객과 구성원들에 대한 감사한 마음을 잃지 않는 것이다. 그리고 이 마음의 표현을 봉사활동으로 극대화하여야 한다. 즉 공익활동을 중요시해야 한다는 것이다. 잘되는 기업일수록 공익활동을 많이 하고 있다.
둘째, 상품보다는 마음이 열려야 한다. 마음이 열린 기업은 편경영을 빨리 확산시킬 능력이 있으며, 유행에도 민감하고 새로운 트렌드도 독창적으로 만들어 낼 수 있다.
셋째, 재미가 있어야 한다. 재미를 통해 구매욕이 일어날 수 있도록 해야 한다. 우리가 할 수 있는 예로 상품에 웃는 그림이나 웃는 소리를 넣는다든가, 매장에 입구에 ‘웃음라인’이나 ‘웃음존’을 설치하여 가장 길게, 크게, 멋지게 웃는 고객에게 선물을 주는 등의 이벤트도 해볼 만하다.
이렇듯 웃음은 예산, 도구, 장소 등의 물리적인 조건과 관계 없이 파급효과가 가장 큰 마케팅 기법이다. 이런 펀마케팅 대신 목표한 효과를 얻기 위해 일반적인 마케팅을 통해 소요될 기회비용을 생각해 보면 펀마케팅의 경제적 가치는 충분히 증명되는 셈이다.


   펀 포인트 FUN POINT

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   매장에도 펀 도입

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